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Microsoft Dynamics xRM: El CRM “todoterreno”

Una de las estrategias por parte de Microsoft que estoy seguro que mejor acogida van a tener es la de ofrecer a los usuarios la posibilidad de utilizar Dynamics CRM como plataforma específica para mantener registrada la información de cualquier tipo de contacto, me explico.

El software CRM, en principio, se creó para mantener actualizada la base de datos de relaciones con los clientes, lanzar campañas de marketing, actividades de soporte, etc…pero, ¿por que no utilizar toda la potencia de un CRM como base para monitorizar los contactos con cualquier tipo de entidad? ¿por que no utilizarlo para registrar los contactos con los proveedores? ¿con los empleados? ¿con los pacientes? ¿con los ciudadanos? ¿con los competidores? De ahí que cambiemos la “C” de “customers” por la “x” de “cualquier cosa” que queramos registrar.

Gracias a la fácil personalización de Dynamics CRM es una tarea sencilla la creación de diferentes perfiles y plantillas para la utilización de diferentes estrategias.

Microsoft ha creado tres plantillas para la adaptación de su plataforma xRM en sectores como la educación, los seguros y las organizaciónes sin ánimo de lucro para la gestión de usuarios y ciudadanos. Espero que siga desarrollando más plantillas para poder adaptarlas a otros sectores.

También han creado un divertido video para dar a conocer su nueva estrategia. Poner los altavoces al máximo 🙂

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24 septiembre 2009 - Posted by | General

1 comentario »

  1. Muy bueno el vídeo.

    Comentario por Zayas | 3 febrero 2010 | Responder


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